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　　从学校得知暑假可以到厦门地铁当志愿者之后，我就报名参加了，参加志愿者可以锻炼自己，对公司、专业和职业可以有更深层次的了解和感受，体验在学校无法接触到的实操机会。

　　于是，我怀着这样的激动、紧张以及期待的心情，开始了我的志愿者之旅。

　　我志愿工作的地点是镇海路地铁站，人流量还是比较多的，这就要求我们要更用心地工作，不过我有信心可以做好。

　　第一天，我们在车控室里接受了地铁工作人员的认真培训，从而更加明确自己的职责。

　　虽然有些生疏，面对乘客一些问题还需向站务员们请教，但随着经验的积累，我已经基本可以准确回答乘客的问题了。

　　当我穿上代表厦门地铁志愿者的红马甲，站在进出闸机旁，引导乘客进出站时，一种自豪感和使命感便油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多么光荣的事情啊！

　　当看到乘客的满脸笑容，听到他们的一声声谢谢，心里都有种莫名的自豪，一身的疲劳感也会在那瞬间顿时消失，脸上也会流露出开心的笑容。

　　在服务过程中，我发现，每当乘客刷卡无法进出站时，会十分慌张，这时我们要慢慢的讲解。

　　比如乘客在闸机的黄线内刷卡，闸门在大部分情况下是无法开启的，所以我们要慢慢的，边说边指着显示屏显示的“请在黄线外刷卡”提醒乘客正确使用闸机。

　　在这短短的这几天里，我感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多么辛苦的事情，只要能帮到人，都是一件很快乐的事。

　　而且我看见客服中心的工作人员比我们辛苦得多，在客服中心内没有椅子坐，是站立式服务，一天下来他们还能微笑耐心的服务乘客。

　　当我遇到困难时，求教于站务员时，他们也会不厌其烦的给我讲解。这使我很钦佩，我也要学习他们，从而更好的服务乘客，充实自己。